Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Wenn du ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchtest, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

  • unbenutzt sein;

  • ungeöffnet sein;

  • sich im Originalzustand befinden;

  • vollständig und, sofern vorhanden, in der Originalverpackung sein.

Aus Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Produkte zurücknehmen, die bereits geöffnet, benutzt oder nach der Lieferung beschädigt wurden.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte und gib folgende Informationen an:

  • Vor- und Nachname;

  • Bestellnummer;

  • Produkt, das du zurückgeben möchtest;

  • Grund für die Rückgabe.

Wir senden dir anschliessend die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.

E-Mail: mirasicdetail@gmail.com

Bitte sende keine Produkte zurück, bevor du unseren Kundenservice kontaktiert hast.

Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt oder bei der Lieferung beschädigt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden, sofern angefallen, in der Regel nicht zurückerstattet.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und sende uns, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die verfügbare Lösung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Zahlungsmethode und verwendetem Finanzinstitut variieren.

Umtausch

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren dich über das mögliche Vorgehen, abhängig vom jeweiligen Produkt und dessen Verfügbarkeit.

Nicht abgeholte Bestellungen oder falsche Adressen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde oder bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben wurde, können dem Kunden die zusätzlichen Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:

MIRASIC DETAIL
E-Mail: mirasicdetail@gmail.com
Website: www.mirasicdetail.com